Viridiana R.
30 años · Docente de primaria · Paciente en hospital privado
Viridiana acudió a una consulta con un especialista en dermatología en una torre médica de especialidades. Antes de entrar, le informaron que el costo sería de 1,500 pesos. Sin embargo, durante la consulta se le realizaron varios procedimientos sin aviso previo y sin explicación de costos.
“Me sentí engañada y frustrada. Creí que la consulta sería solo una revisión. Nunca me informaron que habría procedimientos adicionales. Al final pagué casi 6,000 pesos. Salí bastante molesta por la falta de información y la diferencia entre lo que esperaba pagar y lo que finalmente pagué”.
La paciente señala que, de haber recibido información clara antes de iniciar los procedimientos, habría podido decidir con libertad qué aceptar y qué no.
“Si me hubieran explicado los procedimientos y sus costos, yo habría tomado una decisión consciente. La falta de comunicación que no tenían consideración por mi decisión como paciente.”.
Viridiana considera que este tipo de prácticas son frecuentes en hospitales privados y afectan gravemente la relación médico-paciente.
“Cuando no hay transparencia, empiezas a dudar de la ética del hospital y decides no regresar, aunque lo necesites”.
También destaca la importancia de conocer los derechos del paciente:
“La información es un derecho. Saber cuánto cuesta tu atención te protege económica y emocionalmente”.
La paciente recomendó a otros pacientes:
– Solicitar siempre presupuestos por escrito
– Preguntar costos antes de cualquier procedimiento
– Exigir consentimiento informado
– Presentar quejas cuando haya cobros indebidos
“La información es un derecho y protege tanto la economía como la salud del paciente”, finalizó
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Fecha: 19 de enero de 2026
Entrevista realizada por: José Luis Martínez
Testimonio recopilado por: Soy Paciente
